En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Aurora Customer Marketing, S.L. (en adelante, “la Empresa”).
- Razón social: Aurora Customer Marketing, S.L.
- Domicilio social: Calle de los Madrazo, 28, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios, clientes, proveedores, potenciales clientes y demás interesados sobre el tratamiento de sus datos personales cuando interactúan con Aurora Customer Marketing, S.L. a través de sus canales de comunicación, formularios, campañas de marketing, servicios profesionales o cualquier otro medio habilitado.
2. Recogida y tratamiento de datos
La Empresa podrá recabar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales y de relación comercial.
- Datos de navegación y uso web: dirección IP, identificadores en línea, cookies y tecnologías similares, cuando proceda.
- Datos facilitados voluntariamente a través de formularios, comunicaciones comerciales, encuestas, reuniones o solicitudes de información.
Los datos personales pueden ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios web, correos electrónicos, llamadas telefónicas, eventos, relaciones contractuales, interacciones comerciales o mediante fuentes lícitas y legítimas permitidas por la normativa aplicable.
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, contacto y presupuestos.
- Prestar servicios de customer marketing, marketing relacional, automatización de campañas, fidelización y comunicación comercial.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes y proveedores.
- Enviar comunicaciones comerciales, newsletters, promociones, contenidos, invitaciones a eventos y novedades del sector, cuando exista base legitimadora para ello.
- Analizar métricas, rendimiento de campañas y comportamiento de usuarios para optimizar servicios y comunicaciones.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
- Atender el ejercicio de derechos y consultas relacionadas con protección de datos.
- Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes y abusos, y mantener la integridad operativa de los servicios.
4. Base jurídica del tratamiento
La legitimación para el tratamiento de los datos personales puede basarse, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a newsletters, uso de cookies no necesarias u otras finalidades que requieran autorización expresa.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar relaciones comerciales, prestar servicios o atender solicitudes previas a la contratación.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos fiscales, contables, mercantiles, de protección de datos u otras obligaciones aplicables.
- Interés legítimo: para el mantenimiento de relaciones profesionales, la mejora de servicios, la prevención del fraude, la seguridad de la información y determinadas acciones de marketing directo conforme a la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Con carácter general, Aurora Customer Marketing, S.L. no cederá datos personales a terceros salvo en los casos en que exista obligación legal, consentimiento del interesado o sea necesario para la correcta prestación de los servicios.
En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, correo electrónico, analítica, CRM, automatización de marketing, soporte técnico y seguridad informática, que actúen como encargados del tratamiento.
- Entidades financieras, aseguradoras, asesores legales, fiscales o contables, cuando sea necesario para la gestión de la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u अन्य órganos competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
La Empresa selecciona proveedores que ofrecen garantías adecuadas en materia de protección de datos y formaliza, cuando corresponde, los contratos de encargo de tratamiento previstos por la normativa vigente.
6. Transferencias internacionales a terceros países
Algunos proveedores de servicios utilizados por Aurora Customer Marketing, S.L. podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, o tratar datos desde territorios situados fuera del mismo. En tales casos, la Empresa adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, incluyendo, cuando proceda:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando sean necesarias.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales realizadas, así como sobre las garantías aplicadas, mediante los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad.
7. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades.
- Los datos tratados con fines contractuales o comerciales se conservarán mientras se mantenga la relación y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión.
- Los datos tratados para cumplir obligaciones legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados o suprimidos de forma segura, salvo que deban mantenerse a disposición de autoridades o tribunales.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer si la Empresa trata sus datos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud escrita a Aurora Customer Marketing, S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal al domicilio indicado, adjuntando una copia de su documento identificativo o documentación equivalente que permita verificar su identidad.
Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma tan sencilla como la prestó, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento no impedirá que la Empresa continúe tratando los datos cuando exista otra base jurídica que lo legitime. En caso de comunicaciones comerciales, el usuario podrá darse de baja en cualquier momento a través del mecanismo habilitado en cada comunicación o mediante solicitud al correo electrónico indicado.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
- Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sitio web: https://www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
Aurora Customer Marketing, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, la Empresa podrá aplicar controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, medidas de pseudonimización, políticas internas de seguridad, formación del personal y procedimientos de gestión de incidentes.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por medios electrónicos, aunque realizará esfuerzos razonables para protegerla.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:
- Aurora Customer Marketing, S.L.
- Dirección: Calle de los Madrazo, 28, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Aurora Customer Marketing, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios o necesidades operativas de la Empresa.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios oportunos. La versión actualizada estará siempre disponible en los canales correspondientes y será aplicable desde el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario.
Última actualización: septiembre de 2026